Lesen Sie nachstehenden die geltenden

AGB und Widerrufsrecht

Stand Juli 2022

1.               Geltungsbereich

1.1.             Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Kaufverträge zwischen YOOLOLA Pet GmbH und einem Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Vertragspartner“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2.            Die AGB können Sie jederzeit auch unter www.yoolola.com abrufen. Es gelten ausschließlich die von YOOLOLA Pet GmbH aufgeführten AGB, es sei denn es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bedingungen des Vertragspartners wird widersprochen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Bestellers werden somit nicht Vertragsbestandteil.

 

2.               Vertragsabschluss

2.1.            Alle Angebote zu unseren Waren und Preisen verstehen sich freibleibend und unverbindlich. Produktfotos müssen nicht immer gänzlich mit den Produkten übereinstimmen. Mangelansprüche bestehen insoweit nicht.  

2.2.            Darüber hinaus sind Angebote der Produkte im Online-Shop freibleibend und stellen eine unverbindliches Onlineangebot dar und sind lediglich als Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Käufer zu verstehen. 

2.3.            Bestellungen des Kunden sind durch das vollständige Ausfüllen des YOOLOLA Online-Bestellformulars verbindlich, wenn der Bestellprozess durchlaufen ist. Den Bestellprozess beschreiben … 

Der Bestellprozess erfolgt in folgenden technischen Schritten:

1.               Klicken Sie auf der Startseite auf „Shop“

2.               Auswählen des Produkts 

3.               Produkt durch Klicken von „In den Warenkorb“ auswählen

4.               Warenkorb prüfen

5.               Betätigung des Buttons „Zur Kasse gehen“

6.               Eingabe von Adressen und Zahlungsinformationen

7.               Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten

8.               Verbindliche                Absendung der             Bestellung  durch         Anklicken   des             Buttons

„Zahlungspflichtig bestellen“

 

2.4.            Die YOOLOLA Pet GmbH kann das Angebot innerhalb von 5 Tagen annehmen und durch eine schriftliche Auftragsbestätigung – eine automatisch generierte Empfangsbestätigung oder spätestens jedoch durch die Lieferung der bestellten Ware annehmen. Wird das Angebot innerhalb des oben genannten Zeitraumes nicht angenommen, so gilt dies als Ablehnung des Angebotes. Ein Vertrag kommt daher nicht zustande. 

2.5.            YOOLOLA Pet GmbH behält sich die jederzeitige Änderung ihrer Waren vor (z.B. Layout, Rezeptur, Verpackung). Soweit einzelne Eigenschaften nicht ausdrücklich zugesichert wurden, gilt dies auch für den Kunden zumutbar (Änderungen nach Zustandekommen des Auftrages). Derartige Abweichungen stellen keinen Fehler oder Mangel des Produktes dar. 

3.               Vertragsarten, automatische Verlängerung, Kündigung

 

4.               Preise, Versandkosten, Zahlungen

4.1.            Die angegebenen Preise verstehen sich in EURO und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten sowie Zoll- oder sonstige Einfuhrabgaben. Die Versandkosten hat grundsätzlich der Vertragspartner zu tragen.

4.2.            Der in der Rechnung ausgewiesene Betrag ist sofort fällig. Skontoabzüge bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Der Vertragspartner ist verpflichtet, den in der Rechnung ausgewiesenen Rechnungsbetrag spätestens binnen 7 Tagen nach Rechnungserhalt zu zahlen, außer in der Rechnung befindet sich ein davon abweichendes Zahlungsziel. Zahlungen des Vertragspartners gelten erst mit dem Zeitpunkt des Eingangs auf unserem Geschäftskonto als geleistet.  Die Kontodaten kann der Besteller der Auftragsbestätigung/Webseite entnehmen. Gerät der Besteller in Zahlungsverzug ist der Kaufpreis während des Verzuges mit 7% Verzugszinsen zu verzinsen.

4.3.            Die Bezahlung kann durch die auf der Webseite angegebene Methoden erfolgen (Sofortüberweisung, Kreditkarte,…).

4.4.            Beim Abschluss eines Abonnements wird das Konto einmal monatlich für die Vertragslaufzeit belastet. Die Belastung des Kontos erfolgt dabei jeweils zum Bestelldatum. Aufgrund von Rabattierungen und Sonderaktionen kann es während der Bezugsdauer zu wechselnden Abbuchungsbeträgen kommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass aus technischen Gründen die Belastung auf Ihrem Konto für Sie eventuell erst einige Tage später sichtbar wird. 

4.5.            Das Recht zur Aufrechnung gegen Forderungen von uns ist ausgeschlossen. Ist der Vertragspartner Verbraucher, steht ihm aber das Recht zu, seine Verbindlichkeiten durch Aufrechnung aufzuheben, und zwar im Falle unserer Zahlungsunfähigkeit oder für Gegenforderungen, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Verbrauchers stehen, die gerichtlich festgestellt oder von uns anerkannt worden sind.

5.               Lieferung, Eigentumsvorbehalt, Gefahrenübergang

5.1.            Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege an lieferdienstzustellfähige Adressen.

5.2.            Wir liefern an die Adresse die der Besteller am Kundenkonto als Lieferadresse angegeben hat. 

5.3.            Der Besteller verpflichtet sich, dass die Übernahme der Ware an der angegebenen Lieferadresse möglich ist. 

Die Lieferung erfolgt zum vereinbarten Liefertermin bzw. innerhalb der vereinbarten Leistungsfrist; ansonsten binnen 30 Tagen beim Verbraucher. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.

5.4.            Die Lieferung kann sich bei Waren, die gesondert anzufertigen sind, verzögern. Der Vertragspartner wird über die geplante Auslieferung informiert.

5.5.            Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Waren geht beim Versendungskauf bereits mit der Anzeige der Versand- und Lieferbereitschaft durch uns auf den Vertragspartner über. Ist der Vertragspartner Verbraucher, erfolgt der Gefahrenübergang erst mit der Übergabe der Waren an ihn oder an einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

5.6.            Ist ein Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt, muss der Vertragspartner darauf bestehen, dass dieser Umstand vom Zusteller schriftlich festgehalten wird. Der Vertragspartner hat uns jede Beschädigung eines Produkts binnen 2 Tagen schriftlich (per Post oder E-Mail) mitzuteilen.

5.7.            Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

6.               Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften, wenn ein Mangel bei einer Kaufsache vorliegt. Hat der Besteller eine Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung verlangt und iest diese erfolgt, so ist der Besteller verpflichtet, die zuvor gelieferte Ware innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ersatzlieferung, an YOOLOLA Pet GmbH auf dessen Kosten zurückzusenden. 

7.               Widerrufsrecht des Verbrauchers inkl Widerrufsformular

Ist der Vertragspartner ein Verbraucher, steht ihm ein Widerrufsrecht zu.

7.1.             Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie, oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (YOOLOLA Pet GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das auf der Webseite angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, excl. der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten und geprüft haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterreichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für eine etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

7.2.            Widerrufsformular

 

Hiermit widerrufe ich NAME VORNAME, ANSCHRIFT, ORT, TELEFONNUMMER die Bestellung mit der Nummer #BESTELLNUMMER wegen GRUND. 

7.3.            Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei 

 1. Bestellungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

2. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

3. Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

4. Tiefkühl-Produkte, deren Kühlkette unterbrochen wurde. 

7.               Gewährleistung

7.1.             Soweit (insbesondere in diesen AGB) keine abweichenden Vereinbarungen getroffen werden, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. 

7.2.            YOOLOLA leistet Gewähr für die Übereinstimmung Ihrer Waren mit rechtlichen und sonstigen einschlägigen gesetzlichen und/oder behördlichen Bestimmungen. Zugesicherte Eigenschaften im Sinne des §922 Abs. 1 ABGB sind nur solche, die von YOOLOLA ausdrücklich gekennzeichnet und zugesichert werden. 

7.3.            Die Gewährleistungsfrist endet bei jenen Produkten, wo ein MHD ausgelobt ist grundsätzlich mit diesem. 

7.4.            Ein Gewährleistunganspruch setzt voraus, dass der Besteller die aufgetretenen Mängel unter Bekanntgabe von Art und Umfang des Mangels, spätestens aber innerhalb von 7 Tagen schriftlich angezeigt und nachgewiesen hat (Mangelrüge).

8.               Schadenersatz

8.1.            Sofern wir für einen Schaden einzustehen haben, haften wir nur für Vorsatz und (krass) grobe Fahrlässigkeit. Ist der Vertragspartner Verbraucher, haften wir auch für schlicht grobe Fahrlässigkeit.

8.2.            Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Wir haften insbesondere auch nicht für mittelbare/indirekte Schäden und entgangenen Gewinn.

8.3.            Unsere Haftung ist der Höhe nach mit dem konkreten Vertragsentgelt beschränkt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, sofern konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen nicht anderes vorsehen.

8.4.            Wir übernehmen keine Haftung für eine verspätete Lieferung, die sich aus Umständen ergibt, die nicht in unserem Einflussbereich stehen (z.B. höhere Gewalt, …).

8.5.            Wir haften nicht bei Allergien oder Unverträglichkeiten des Vertragspartners gegen einen Bestandteil der in unseren Produkten verwendeten Rohmaterialien. Eine Allergie oder Unverträglichkeit des Verwenders berechtigt diesen nicht zur Reklamation.

8.6.            Ist der Vertragspartner Unternehmer, so kann er Schadenersatzansprüche nach dem Ablauf von sechs Monaten ab Kenntnis bzw. Möglichkeit der Kenntnisnahme des Schadens nicht mehr geltend machen.

9.               Verkürzung über die Hälfte

Das Recht zur Vertragsanfechtung wegen Verkürzung über die Hälfte gemäß § 934

ABGB (laesio enormis) ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Verbraucher.

10.             Anwendbares Recht, Gerichtsstand1, Erfüllungsort, Schriftform

10.1.           Es ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisions- und Verweisungsnormen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts anwendbar. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers.

10.2.          YOOLOLA Pet GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstellungsschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet. 

10.3.          Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag bzw. mit diesen AGB zwischen dem Vertragspartner und uns ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz der YOOLOLA Pet GmbH. Davon ausgenommen sind die gesetzlich zwingend vorgesehenen Gerichtsstände für Verbraucher.

10.4.          Erfüllungsort ist der Sitz der YOOLOLA Pet GmbH.

10.5.          Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform, dies gilt auch für Nebenabreden und nachträgliche Vertragsänderungen, wie auch das Abgehen vom Schriftformerfordernis.

10.6.          Die YOOLOLA Pet GmbH behält sich das Recht vor, diese ABG mit Wirkung für die Zukunft nach folgendem Verfahren zu ändern: Die vorgesehenen Änderungen werden dem Besteller m Vorhinein mitgeteilt. Zudem wird der Besteller auf sein Widerspruchsrecht hingewiesen. Die Änderungen gelten als angenommen, wenn der Besteller nicht binnen zwei Monaten nach der Änderungsmitteilung in Textform widerspricht. Falls der Besteller der Änderung widerspricht, behält sich die YOOLOLA Pet GmbH bei Angebotsvarianten mit unbestimmter Laufzeit bez. Anzahl vor Lieferungen die ordentliche Kündigung vor. 

11.              Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

12.             Datenschutz

Die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insb. die DSGVO, werden eingehalten. 

13.             Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung in diesen AGB ungültig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen davon unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der zu ersetzenden Bestimmung wirtschaftlich und rechtlich am nächsten kommt.

 

 

 

1 Gerichtsstands- und Rechtswahlklauseln müssen unterschrieben werden – also besser auch nochmal auf dem zu unterfertigenden Angebot vor der Unterschriftenlinie abdrucken.

 

Hier die geltenden AGB für den Einkauf bei www.yoolola.com lesen.